تمیزک طیف متنوعی از خدمات نظافتی را پوشش می‌دهد؛ از نظافت منزل و راه‌پله گرفته تا نظافت پس از ساخت‌وساز، شیشه‌شویی، نظافت شرکتی و مهمانداری. از صفحه‌ی خدمات یا جستجوی سایت می‌توانید همه‌ی گزینه‌ها را ببینید.

در حال حاضر تمیزک فقط در تهران سرویس‌دهی دارد. به محض گسترش به شهرهای دیگر، از همین صفحه اطلاع‌رسانی می‌شود.

کافی است وارد صفحه‌ی سرویس مورد نظرتان شوید؛ تعرفه‌ی هر خدمت همان‌جا مشخص است.اگر هنوز مطمئن نیستید، می‌توانید درخواستتان را ثبت کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید تا قیمت دقیق را برایتان برآورد کنیم.

می‌توانید با پشتیبانی تمیزک تماس بگیرید یا درخواستتان را ثبت کنید؛ همکاران ما بعد از بررسی شرایط کارتان، راهنمایی و برآورد هزینه را در اختیارتان می‌گذارند. این کار کاملاً رایگان است و هیچ هزینه‌ای ندارد.

مبالغی که در سایت می‌بینید، برآورد اجرت خدمت است. هزینه‌ی دقیق و نهایی را تیم تمیزک بعد از بررسی شرایط کار (مثل متراژ، پیچیدگی و مدت‌زمان) به شما اعلام می‌کند. تلاش می‌کنیم همیشه شفاف‌ترین برآورد را پیش از شروع کار در اختیارتان بگذاریم.

هر نیرو پیش از فعالیت در تمیزک، مراحل بررسی هویت و سابقه را طی می‌کند؛ از جمله ارائه‌ی مدارک هویتی و بررسی سوءپیشینه. تمیزک تلاش می‌کند فقط نیروهای قابل‌اعتماد و باتجربه را به مشتریان معرفی کند.

بله. اگر به نظافت منظم (هفتگی یا ماهانه) نیاز دارید، می‌توانید از بخش قراردادهای دوره‌ای درخواستتان را ثبت کنید تا همکاران تمیزک با شما هماهنگ کنند.

از بخش پیگیری رزرو یا با تماس با پشتیبانی می‌توانید رزروتان را لغو کنید. توصیه می‌کنیم لغو را هرچه زودتر و حداقل چند ساعت قبل از زمان سرویس انجام دهید، تا برنامه‌ریزی نیروها به‌هم نریزد.

لطفاً با پشتیبانی تمیزک تماس بگیرید تا فوراً وضعیت نیرو را بررسی کنیم و در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را حل کنیم.

بعد از ثبت درخواست، تیم تمیزک بررسی می‌کند و نیروی مناسب را برایتان هماهنگ می‌کند. پیش از رسیدن روز سرویس، از طریق تماس یا پیامک با شما هماهنگی نهایی انجام می‌شود.

پیشنهاد می‌کنیم تا حد امکان کار زیر نظر خودتان انجام شود. نیروهای تمیزک بررسی هویت و سابقه شده‌اند و حضور اجباری الزامی نیست، اما برای اطمینان بیشتر و جلوگیری از هر سوءتفاهم، پیش از شروع کار حتماً اشیای باارزش، طلا و جواهرات، پول نقد و مدارک مهم را از دسترس خارج کنید و در جای امنی نگه‌داری کنید. در پایان کار هم حتماً محل یا وسیله‌ای که سرویس شده را بررسی کنید و اگر ایرادی دیدید همان‌جا مطرح کنید.

تمیزک مستقیماً هیچ سرویسی ارائه نمی‌کند و هیچ‌گونه رابطه‌ی کارگر و کارفرمایی بین شرکت و نیروها وجود ندارد؛ تمیزک تنها نقش تسهیل‌کننده و پل ارتباطی بین مشتری و نیرو را دارد. نیرو و مشتری در قبال ثبت سرویس، پذیرش سرویس و انصراف از سرویس مختارند و تمیزک هیچ نقشی در توافق صورت‌گرفته میان مشتری و نیرو ندارد. بنابراین هر سفارشی که ثبت می‌شود یک قرارداد مستقل بین مشتری و نیرو است و تمیزک هیچ مسئولیتی در قبال خسارات احتمالی مستقیم، اتفاقی، تبعی، غیرمستقیم و کیفری ناشی از توافقات صورت‌گرفته ندارد و تنها زمینه‌ساز این توافق است. در صورت بروز مشکل، تمیزک نقش پشتیبان را ایفا می‌کند و تمام تلاش خود را برای رفع مشکل و جلب رضایت طرفین انجام می‌دهد.

روش پرداخت بعد از اتمام کار و به صورت (نقدی یا آنلاین کارت به کارت) بوده و با خود نیرو تسویه می شود.

بعد از پایان کار حتماً نتیجه را بررسی کنید؛ اگر ایرادی بود، همان موقع به نیرو اعلام کنید تا فرصت رفع مشکل را داشته باشد. اگر مشکل حل نشد، موضوع را مستقیم با پشتیبانی تمیزک درمیان بگذارید تا پیگیری کنیم.

معمولاً خیر. فقط در شرایط خاص (مثل پایان کار در ساعات پایانی شب یعنی بعد از ساعت 9 شب یا نبودن مشتری در محل با وجود هماهنگی قبلی) ممکن است هزینه‌ی رفت‌وآمد جداگانه محاسبه شود. این موارد پیش از شروع کار با شما هماهنگ می‌شود.

موقع ثبت درخواست یا تماس با پشتیبانی، شرایط و ویژگی‌های موردنظرتان را دقیق بگویید (مثلاً جنسیت نیرو، سابقه‌ی کار، یا نوع خاصی از خدمت). تیم تمیزک بر اساس همین اطلاعات و تجربه، نیروی مناسب را انتخاب می‌کند.

بهتر است هرچه زودتر انصرافتان را از طریق پشتیبانی اعلام کنید. لغو در دقایق نزدیک به زمان سرویس ممکن است شامل هزینه‌ی رفت‌وآمد نیرو شود.

کافی است موقع ثبت رزرو یا تماس با پشتیبانی، اسم یا مشخصات نیروی موردنظرتان را اعلام کنید. تا حد امکان همان نیرو را برایتان هماهنگ می‌کنیم؛ فقط در صورت نبودن نیرو در زمان موردنظرتان، نیروی دیگری جایگزین می‌شود.

همان لحظه با پشتیبانی تمیزک تماس بگیرید تا بلافاصله بررسی کنیم؛ فقط در یک ساعت اول در صورت لزوم می‌توانید سرویس را لغو کنید تا در اولین فرصت نیروی دیگری جایگزین شود.

اگر به فاکتور یا رسید نیاز دارید، موقع ثبت رزرو یا تماس با پشتیبانی این موضوع را اعلام کنید تا برایتان آماده کنیم.

متأسفانه اگر هماهنگی بیرون از سامانه‌ی تمیزک انجام شود، امکان پیگیری یا تضمین کیفیت از سمت ما وجود ندارد. برای بهره‌مندی از پشتیبانی و تضمین کیفیت، همیشه رزروتان را از طریق تمیزک (تماس یا سایت) ثبت کنید.

برای جلوگیری از هرگونه اختلاف، توصیه می‌کنیم پیش از شروع کار جزئیات مهم را با نیرو و پشتیبانی هماهنگ کنید. در صورت بروز مشکل یا خسارت، حتماً همان موقع با پشتیبانی تمیزک تماس بگیرید تا پیگیری لازم انجام شود.

معمولاً همان روز با شما تماس گرفته می‌شود تا زمان دقیق سرویس هماهنگ شود. برای سرویس‌های فوری، لطفاً در توضیحات درخواستتان این موضوع را قید کنید تا در اولویت قرار بگیرد.

این موضوع بستگی به در دسترس‌بودن نیرو در آن بازه‌ی زمانی دارد. اگر نیرو در دسترس باشد تا 1/5 ساعت دیگر به محل مورد نظر شما خواهد رسید . بهترین راه این است که مستقیم با پشتیبانی تماس بگیرید تا سریع‌تر بررسی و هماهنگ شود.

تهیه‌ی وسایل و مواد شوینده بر عهده‌ی مشتری است. لطفاً پیش از شروع کار، مواد و ابزار موردنیاز نظافت را در محل آماده داشته باشید تا کار بدون وقفه پیش برود.

کافی است از طریق صفحه‌ی همکاری با ما یا استخدام درخواستتان را ثبت کنید؛همکاران ما بعد از بررسی اطلاعات با شما تماس می‌گیرند و مراحل بعدی را راهنمایی می‌کنند.

می‌توانید از همین صفحه با تیم پشتیبانی تمیزک تماس بگیرید؛ همکاران ما آماده‌ی پاسخگویی به سوالات شما هستند.