تا یک ساعت پس از شروع سرویس، در صورت نارضایتی از عملکرد همیار، امکان جایگزینی با همیار جدید وجود دارد. در اینصورت بلافاصله با پشتیبانی تمیزک با شماره ۰۲۱۷۱۰۵۷۰۵۱ تماس گرفته و اطلاع دهید تا همیار نظافتچی جدیدی جایگزین همیار قبلی شود. توجه نمایید پس از گذشت یک ساعت از زمان شروع کار همیار، امکان لغو وجود نداشته و هزینه سرویس مطابق تعرفه قیمت نظافت در تمیزک به همیار تعلق می گیرد.

برای ارایه خدمات بهتر پیشنهاد می کنیم که سفارش خود را از روز قبل رزرو نمایید و در تخمین ساعت مورد نظرتان دقت فرمایید زیرا در صورتیکه همیار پس از سرویس شما سرویس دیگری را رزرو نماید اولویت با سرویس بعدی خواهد بود.

حضور نظافتچی خانم منوط به حضور خانم در منزل است.

نظافت واحد تخلیه صرفا توسط همیاران آقا انجام می شود.

خدمات نظافت داخل منزل شامل نظافت آشپزخانه، اتاق ها، پذیرایی، سرویس بهداشتی، حمام و تراس می شود و کلیه قسمت های کاشی ها و سرامیک ها، کف، آینه و شیرآلات، قفسه ها، ظرفشویی، یخچال، کابینت ها، کمدها، اجاق گاز آشپزخانه، لوستر، سطوح خارجی لوازم برقی، سرویس بهداشتی و گردگیری پرده و فرش و مبلمان و خارج کردن زباله ها، بر اساس نیاز مشتری شامل خواهد شد.

لغو سرویس دو ساعت قبل از سرویس شامل هزینه ایاب و ذهاب همیار تا مبلغ ۲۰۰ هزار تومان می گردد.

فراهم آوردن مواد و ابزار لازم بر عهده مشتری می باشد. که شامل: چهارپایه(در صورت نیاز)، تاید، روزنامه، ابزارشستشو، دستمال نظافت، تی، اسفنج، شیشه پاک کن، شوینده شیرالات، شوینده کف

همیاران محترم جهت نظافت سطوح به هیچ وجه مجاز به استفاده از جوهر نمک و شوینده های اسیدی نیستند و در صورت استفاده تبعات آن بر عهده مشتری و همیار خواهد بود.

سرویس های بعد از ساعت ۲۱ شامل هزینه ایاب ذهاب برگشت همیار تا ۲۰۰ هزار تومان می شود.

دیوارشویی صرفا توسط همیار نظافتچی آقا انجام می شود.

تی کشیدن کف فقط توسط لوازم تی کشی صورت می گیرد. در صورتیکه درخواست مشتری مبنی بر تمیز کردن کف منزل با دستمال باشد، هزینه سرویس با توافق با همیار مشخص می گردد.

شستشوی شیشه ها فقط از داخل انجام شده و نظافت شیشه از بیرون تا جایی که با دست و بدون خروج از پنجره امکان دارد انجام می شود. مشتری و همیار موظف به رعایت اصول ایمنی در هنگام انجام سرویس هستند.

در نظر داشته باشید چنانچه همیار در زمان کمتری از زمان درخواستی شما کار را مطابق نظر شما تحویل دادند، هزینه دریافتی تغییر نخواهد کرد.

توافقات خارج از سامانه بین همیار و مشتریان محترم شامل پشتیبانی تمیزک نمی باشد.

در صورت نیاز به فاکتور شما می توانید پس از پایان سرویس، در روبیکا و یا بله به شماره ۰۹۳۶۶۶۹۹۰۳۱ پیام داده و فاکتور PDF خود را دریافت نمایید.

از ارتباط مستقیم و بدون هماهنگی با همیاران خودداری کنید.