حضور حداقل یکی از اهالی ساختمان در زمان ارائه‌ی خدمات ضروری است.

تا یک ساعت پس از شروع نظافت راه پله، در صورت نارضایتی از عملکرد همیار، امکان جایگزینی با همیار جدید وجود دارد. در اینصورت بلافاصله با پشتیبانی تمیزک با شماره ۰۲۱۷۱۰۵۷۰۵۱ تماس گرفته و اطلاع دهید تا همیار نظافتچی جدیدی جایگزین همیار قبلی شود. توجه نمایید پس از گذشت یک ساعت از زمان شروع کار همیار، امکان لغو وجود نداشته و هزینه نظافت مشاعات مطابق تعرفه قیمت اعلام شده در تمیزک به همیار تعلق می گیرد.

فراهم آوردن مواد و ابزار شستشو بر عهده مشتری می باشد. که شامل: چهارپایه(در صورت نیاز)، تاید، دستمال نظافت، تی، سطل، جارو، خاک انداز، شیلنگ آب، وایتکس و مایع ظرفشویی می باشد.

نظافت مشاعات شامل راه پله، نرده، کلید، پریز، آسانسور، پنجره های موجود در راه پله و درب ورودی ساختمان، پارکینگ و حیاط می باشد.​

گردگیری و شستشوی دیوارها هر طبقه ۱۰۰ هزارتومان به مبلغ سرویس اضافه می شود.

گردگیری پادری جزو سرویس نظافت راه پله بوده اما شستشوی پادری شامل هزینه مازاد خواهد شد.

همیاران محترم جهت نظافت سطوح به هیچ وجه نباید از جوهر نمک و شوینده های اسیدی استفاده نمایند.

تی کشیدن کف فقط توسط لوازم تی کشی صورت می گیرد.

شستشوی شیشه ها فقط از داخل انجام شده و نظافت شیشه از بیرون تا جایی که با دست و بدون خروج از پنجره امکان دارد انجام می شود.

لغو سرویس دو ساعت قبل از سرویس شامل هزینه ایاب و ذهاب همیار تا مبلغ ۲۰۰ هزار تومان می گردد.

سرویس های بعد از ساعت ۲۱ شامل هزینه ایاب ذهاب برگشت به مبلغ ۲۰۰ هزارتومان می شود.

توافقات خارج از سامانه بین همیار و مشتریان محترم شامل پشتیبانی تمیزک نمی باشد.

در صورت نیاز به فاکتور شما می توانید پس از پایان سرویس، در روبیکا و یا بله به شماره ۰۹۳۶۶۶۹۹۰۳۱ پیام داده و فاکتور PDF خود را دریافت نمایید.

از ارتباط مستقیم و بدون هماهنگی با همیاران خودداری کنید.